Schluss mit gratis telefonieren übers Internet

Mehrere Leser von tiptom.ch erhielten bereits Ende Juni 2002 Mails von swisscom, in denen stand, dass der Dienst nicht mehr gratis weitergeführt wird.

Der VoIP-Dienst von weisseseiten.ch ist bereits seit dem 25.05.2002, nicht mehr verfügbar. Es kam immer die Fehlermeldung "Der Anruf konnte nicht abgeschlossen werden (2)."

Ich selbst (Thomas Lüthi) habe am 27.05.2002 abends ein Mail an directories.ch geschickt, um das Problem zu melden. Bereits am 28.05.2002 morgens erhielt ich ein Mail von einem swisscom-Mitarbeiter, in dem stand:

"Das Problem ist uns bekannt! Wir tun unser Bestes, dass wir dieses so schnell wie möglich beheben können!!"

Ende Juni 2002 fragten zwei Leser von tiptom.ch bei swisscom directories nach, was das Problem mit dem VoIP-Dienst sei. Sie erhielten Mails mit der Antwort, dass der Gratis-Dienst nicht weitergeführt wird:

"Das Telefonieren übers Internet (VoIP) haben wir eingestellt. Es wird in Zukunft ein besseres System, welches kostenpflichtig ist, zur Verfügung gestellt!"

"Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten mit unserem Gratis-VoIP-Dienst. Dieser wurde zu Testzwecken entwickelt und wird in den nächsten Tagen aus den Weissen Seiten entfernt."

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Geschichte des Gratis-VoIP von weisseseiten.ch

Anfang Februar 2001

Das offizielle Online-Verzeichnis für Telefonnummern von Privatpersonen, weisseseiten.ch, geht online. Der Betreiber, swisscom directories, bietet als Pionier Gratis-VoIP-Dienstleistungen an. Eigentlich war die Meinung, dass man die Telefonnummern auf der Resultate-Seite gleich anrufen könne. Mit etwas Geschick oder mit einem kleinen Helferlein auf tiptom.ch konnte man aber beliebige Festnetz- und Mobiltelefon-Nummern in der ganzen Schweiz anrufen.

26.10.2001 - ca. 01.02.2002

Der erste grosse Systemausfall. Auf weisseseiten.ch steht nie ein Sterbenswörtchen davon, dass es ein Problem mit dem VoIP-Dienst gibt. Mehr zu diesem Systemausfall...

01.02.2002 - 24.05.2002

Plötzlich funktioniert das Gratis-VoIP wieder.

Seit 25.05.2002

Der Dienst funktioniert nicht mehr. Ende Mai schreibt swisscom auf Kundenanfragen noch, dass sie versuchen, das Problem zu lösen.

Ende Juni 2002

swisscom antwortet auf Kundenanfragen, dass der Gratis-Dienst nicht mehr weitergeführt wird. Auf weisseseiten.ch steht eine Zeitlang noch nichts davon, dass der Dienst nicht weitergeführt wird.

02.07.2002

Ein tiptom.ch-Leser entdeckt über ein Banner auf weisseseiten.ch die Seite die Ankündigung, dass der Gratis-Dienst nicht weitergeführt wird. Dort steht:

"[...] Die Gratisdienstleistung wird nach einer Versuchsphase von mehr als einem Jahr per 1. September 2002 in dieser Form eingestellt.
Zu einem späteren Zeitpunkt wird eine verbesserte, aber kostenpflichtige Lösung angeboten. [...]"

Der "1. September 2002" ist ein Phantasie-Datum. In Tat und Wahrheit funktioniert der Dienst seit dem 25.05.2002 nicht mehr.

Auf der Portalseite von weisseseiten.ch hatte es am linken Seitenrand noch lange Zeit das Telefon-Symbol "VoIP", das ein Link auf die VoIP-Seite von weisseseiten.ch war. Dort stand auch am 02.07.2002 noch nichts davon, dass der Dienst nicht weitergeführt wird. (Dieser Link sowie die VoIP-Seite wurden ca. im September 2002 entfernt.)

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Kommentar von Thomas Lüthi

Der Gratis-VoIP-Dienst von weisseseiten.ch war eine gute Sache. Nach dem Download eines kleinen Progrämmchens konnte man ohne Registrierung und vor allem kostenlos beliebig lange Gespräche auf alle Schweizer Festnetz- und Mobiltelefon-Nummern führen.

Die Kommunikation von weisseseiten.ch über den VoIP-Dienst liess meines Erachtens immer zu wünschen übrig.

Obwohl der VoIP-Dienst von Februar 2001 bis Mai 2002 kostenlos war und ohne Registrierung funktionierte, stand auf der VoIP-Seite von weisseseiten.ch von Anfang an, es sei eine Registrierung notwendig, und jedes Gespräch koste eine Grundgebühr von 50 Rappen sowie die normalen swisscom-Verbindungskosten.

Ich frage mich, wer bei einer solchen Preisstruktur ein VoIP-Angebot überhaupt nutzen würde:

• Wer einen Breitband-Internetanschluss mit Flatrate hat (z.B. Cablemodem oder ADSL), kann ja über die freie Telefonleitung jederzeit viel billiger telefonieren, nämlich zu marktüblichen Tarifen und ohne die horrende Grundgebühr von 50 Rappen.
• Wer einen ISDN-Anschluss hat, kann auf einer Leitung surfen und auf der anderen Leitung billig telefonieren.
• Bleiben die Benutzer mit nur einer Telefonleitung (Analog-Anschluss). Für diese Kunden hätte VoIP theoretisch den Vorteil, dass sie gleichzeitig auf dem Internet surfen und trotzdem "telefonieren" könnten. Aber: Die VoIP-Tonqualität über ein Analog-Modem (56 kbit/sec) ist ohnehin schon am unteren Limit. Sobald man effektiv gleichzeitig noch andere Dinge auf dem Internet tut, z.B. mit dem Browser auf Webseiten surft, wird die Tonqualität unbrauchbar, es kommt zu längeren Pausen u.s.w. Kommt dazu, dass diese Kunden ja schon zeitabhängige Verbindungskosten bezahlen, um mit dem Internet verbunden zu sein. Für den VoIP-Dienst würden sie also doppelt bezahlen, einmal für die Internetverbindung und einmal für das VoIP-Gespräch. Zusammen mit einer Grundgebühr von 50 Rappen pro Gespräch macht das einen kostenpflichtigen VoIP-Dienst gerade für diese letzte "Zielgruppe" in meinen Augen überhaupt nicht attraktiv.

Angesichts der langen Unterbrüche, die der VoIP-Dienst von weisseseiten in der "Testphase" jeweils hatte, wage ich auch zu bezweifeln, ob swisscom die technische Kompetenz hat, einen attraktiven, qualitativ hochstehenden und zuverlässigen Service im Bereich VoIP zu bieten, der seinen Preis wert ist.

Weitere Informationen, Links zu ähnlichen Diensten:

Mit freetel.picus.it kann man nach einer umständlichen Registrierung jeweils 5minütige Gespräche auf Schweizer Festnetztelefone führen - sofern der Dienst nicht gerade ausser Betrieb ist...
 => Weitere Informationen zu freetel.picus.it... (deutsch)
 => Zum Anbieter: http://freetel.picus.it (italienisch, in neuem Fenster)

Weitere Informationen zu VoIP und Links zu ähnlichen Diensten finden Sie auf meiner Übersichtsseite zu VoIP.

Meine bisherige Seite zum weisseseiten-VoIP mit der ausführlichen Anleitung und dem JavaScript-Helferlein bleibt als "Archiv" auf dem Netz.

http://www.weisseseiten.ch/application/visualization/voip_announcement-tr.asp - Die Ankündigung, dass der Gratis-VoIP-Dienst nicht weitergeführt wird.

Hinweis: Diese Seite wird in einem neuen Fenster geöffnet. Zum Teil wird beim ersten Versuch nur die Portalseite angezeigt, und erst im zweiten Versuch die gewünschte Seite. (Dank dem tollen Microsoft-Server von weisseseiten.ch...)

Falls jemand einen weiteren VoIP-Dienst kennt, mit dem man gratis auf normale Festnetz- oder Mobiltelefone in die Schweiz telefonieren kann, bin ich sehr interessiert an einer kurzen Meldung! Danke.

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Alle Angaben ohne Gewähr. - Der Ausdruck dieser Seite ergibt ca. 3 - 4 Seiten A4. - Zuletzt bearbeitet am 18.09.2003

Diese Seite: http://www.tiptom.ch/gratis/voip_ws1.html

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